ちょっとムッと・・・

11月 16, 2021 by 社長 幡司 剛成

皆さん!!こんにちは。

先日、弊社のホールで法要をご利用いただいた時の出来事なんですが・・・

今回ご利用頂いたお客様はお食事までされるプランだったのですが、今回はご自分で御膳を手配をされ、その手配された先が配達ができない仕出し屋さんだったので、私が取りに行くようになってました。

 

その仕出し屋さんは11時からオープンで、弊社から15分ぐらいのところにあるんですが・・・

 

今回の法要プランは、お墓までの送迎車を出すプランで、それも私が運転して皆様をお連れするのですが、

仕出しを取りに行って、帰って来てすぐに送迎という流れだったので、少しでも早めに御膳を取りに行こうと思い10時50分ぐらいに着いたところ・・・

 

正面入り口は閉まっていて、「11時からオープンやから、そりゃ閉まってるわな」と思い、でも時間があまりないので電話をして御膳だけでも車に運ばせてもらおうかと・・・

 

「プルルル〜プルルル〜」

 

中にスタッフがたくさんいるのに電話に出てくれません( ̄▽ ̄;)

 

ちょっと窓が開いてたので、「すみませ〜〜ん、すみませ〜ん、御膳を引き取りに来ました」と声をかけたところ

 

「11時からです。」とだけ言われ・・・(−_−;)

 

その時点、10時55分です。

 

これって?お店側の気持ちもわかりますが、融通という対応がこの店にはないものかと・・・

 

私は非常に焦ってます(o_o)

こういう時は、神様の調整時間と思うようにしてますが、でも焦ってしまいます。

 

これは仕方がないのでオープンまで待ちましたが、ここでまた私の感情を揺さぶる出来事が・・・(¬_¬)

 

支払いを終わらせ、店員さんが「ここに御膳置いてますから」の一言・・・

 

正直、私の感情は「えっ!!一緒に運んでくれへんのかい!!」でした(-_-)

スッタフの方もたくさんいるのに・・・

 

仏の幡司と言われてた私でも、若干態度に出たと思います(−_−;)

 

16個の御膳が4つずつ袋に分けてたので、御膳ですし傾けるわけにはいかないので一袋ずつ車にのせて・・・

 

もうその時点で11時10分を回っています(ー ー;)

 

11時30分には送迎のスタンバイしとかなければならないのに・・・

 

まぁ〜日頃の行いが良いので何とか間に合いましたけどね( ̄ー ̄)ニヤリ

 

これも少人数でやってるから、起きてしまう出来事かもしれませんけど。。。

 

改めて、接客業の勉強させてもらいました。

 

ちなみに、私が御膳を運んでいる時に他のお客様も「昨日、何回電話しても出られなかったのですが、どういうことですか?」と苦情みたいな事を言われてましたね。

 

一瞬!!ここは海外なのかなと思いましたけど・・・

 

これでもやっていけるのがご時世なんだと・・・

 

でも!!弊社は、やっぱりお客さんの不満顔ではなく、笑顔を増やしていきたいですね( ̄+ー ̄)

 

ですが、たまに朝の7時過ぎに電話がなることがあるんですが、これはどうしましょう( ̄▽ ̄;)

お店は9時オープン・・・

仏壇屋に7時から用事がある方なんて・・・

 

 

感謝で始まり、感謝で終わる。そして、また感謝が生まれる。

ありがとう。

 

その時、その一瞬を大事に・・・

 

 

照泰仏堂  代表取締役 幡司剛成

 

 

 

2件のコメント

  1. さくら お久しぶりにお邪魔します。そのお店では、その接客が当たり前なのでしょうね。ちょっぴり嫌な思いをしましたね。仏のさくらも怒りますわよ・・・。教えていただきましたね。そして、そちらを選んで法事を執り行われたお客様は、その仕出しに故人との思い出があるのかもしれませんね。 車ですごく接近されたり、煽られたりしたら「うんち洩れそうなのかな?」と思うようにしました。急な腹痛でコンビニに駆け込み、トイレを貸してもらえなかった時には「ピカピカに掃除したトイレに私を入れたくないのね」とほくそ笑みながら、黄門さまをきゅっと絞めることにしております。あっ!話が脱線(笑) 笑顔で過ごしましょう…いつも温かで笑顔いっぱいの社長が怒る姿を拝見したいものですが・・・(笑)やめておこう。 返信 3週間 ago

  2. 社長 幡司 剛成 さくらさん、ありがとうございます。 最近、人に対して嫌な思いをすることなんてほとんどなかったのですが、久しぶりに感情を揺さぶられましたね( ̄ー ̄)ニヤリまぁ〜たまにはこういう経験もしないと成長できないですし、ムッとした瞬間に相手の気持ちを考えれてたら最高でしたけど・・・まだまだ修行が足りません(ー ー;) なんでも!!窮地の時に笑いに変えれるか・・・竹中直人さんの笑いながら怒る人を収得したいものです(^O^) 返信 3週間 ago

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