人の振り見て我が振り直せ

皆さん！！こんにちは。

このジメジメ感とにらめっこをしている今日この頃です。

ジメちゃんに体力を奪われていますが、ここは気合いと根性で鼻息を荒くしています！！

さて！！先日、携帯の機種変更でドコモショップへ行って来ました！！

ちょっとそこで感じたことを・・・

私は仕事上、店舗に入るとその店の雰囲気や人を見ます。

数年前にそのショップで機種変更をした時に、すごく雰囲気が良かったから今回も伺ったのですが・・・

今回は入った瞬間から空気がどんより・・・(￣◇￣;)

そして、店員さんの顔が皆さん死んでます(￣▽￣;)

いや！！なんか疲れ切っている感じが・・・

まったく誰一人笑顔がないんです。

これは、私が人より以上に敏感なので、発言にお許しくださいね。

待ち時間が結構あったので観察していたのですが、店員さんが言っていることに理解を苦しんでる方がいました。

でも、淡々と店員さんは説明を・・・

店員さんはわかりやすく言ってるつもりですが、言葉にトゲが感じられ・・・

そして、老夫婦を接客している店員さんは、説明が一辺倒。。。

ご主人の方は若干キレ気味で、奥さんがなだめている感じで・・・

私を担当して下さった方は若い男性の方でしたが、最初は淡々としていましたが、やりとりしている間には笑顔が出てきてちょっとホッとしました。

もし、私がそのショップの長であれば、まずは笑顔だけは指摘しますね。

皆、怒っているのか、機嫌が悪いのか、疲れているのか・・・

だから、お客様もそういった感じを持った方が多く見受けられました。

そこで、私の勉強。

「人の振り見て我が振り直せ」

私も忙しくなっていて、少し接客が淡々となってたかもしれません。

いつも心は込めて接客するように努めてはいますが、１００％で動いていると自分が見えてませんからね。

これは神様が「その状況を見て気づけよ」と教えてくれたのかもと・・・

やっぱり！！人は笑顔がいいです(^_^)

笑顔が嫌な人なんかいませんよね？

だから、買ったスマホが電池の消耗が早く、熱をもっていても、次の日に笑顔ですみませんとクレームをいれましたが(￣ー￣)ニヤリ

でも！！「不良品ではなく、アップデートが古かったので新しくしました」との答えを頂き、笑顔でわかりましたと帰ったのであります（￣+ー￣）

心は（；￣ェ￣）でしたけど・・・

顔は　超おっさんのo(^o^)o で・・・

笑顔で始まり、笑顔で終わる。そして、また笑顔が生まれる。

にっこり

その時、その一瞬を笑顔で・・・

照泰仏堂　　代表取締役　幡司剛成