正面から向き合う

皆さん！！こんばんは。

本当に感謝感謝の日々が続いてます。

そして！！やっぱりネットの影響って大きいですね。

今日も、ネットで調べてからのお客様がご来店下さいました。

早くホームページをリニューアルしなければと・・・(・_・;)

できる限りのお客様の立場に立った接客が実ってきてるのかなと。

会社都合よりお客様都合を優先する気持ちを大事にしてきましたからね。

自分の会社だからできることだと思いますが・・・

でも！！スタッフにはそれを言い続けてます。

ただ！！時には会社の事を優先しなければならない時もあります。

それは筋が通っていれば、お客様にも理解して頂けれます。

いかに！！お客様と真剣に向き合うかだと・・・

先日の話しですが、以前にお仏壇のご購入をして下さったお客様からお墓の相談を受けました。

そのお客様は他業者の方からのご紹介だったので、お仏壇をお買い上げ頂いた時に軽くお墓の相談を受けたのですが、そのご紹介下さった方の顔があるため、「ＯＯさんにご相談されたらどうですか？」と話したのですが、その時のお客様の反応が「いや～ちょっと・・・」という感じだったので、「また、本腰を入れた時にいつでもご相談下さい。」でその時は終わりました。

それから３年が経ち・・・

先日にそのお墓の相談があったんですが、その時に当時の印象をお話ししたら、やっぱりその方にいろいろと問題があったそうです。

だからその方には相談したくないと・・・

じゃぁ！！しっかりと相談にのらせて頂くことになりました。

最近は、私もお付き合いがないので、奥歯に物を挟まずに対応できますから。

私もおかしいと感じてた事は、やっぱりお客様も感じてたんですね。

だから！！お客様とは正面から向き合わないといけないんです！！

何かあったら逃げれる体勢ではだめなんです！！

ちゃんと見られてますからね。

私の場合、正面から行き過ぎて暑がられることが多々あるかもしれませんが・・・(￣▽￣;)!!ｶﾞｰﾝ

仏事のとーたるさぽーと　供養商品販売店
有限会社　照泰仏堂

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専務　幡司 剛成